Lien de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le lien qui vous permettra de suivre votre commande sur le site de notre transporteur. 🚚

Vous aurez également la possibilité de retrouver le suivi de livraison via votre compte depuis l'onglet Mes commandes :

Contacter votre transporteur

Votre commande de façades est expédiée et vous souhaitez en savoir plus ?

N'hésitez pas à prendre contact directement avec votre transporteur. Vos colis sont entre leurs mains, ils seront les plus à même de vous répondre ! 

➡️ Pour connaitre votre transporteur : cliquez sur le lien de suivi disponible dans votre espace client Plum Living

• Dans l'Air du Temps (DLRT)

• Par téléphone : 01 86 33 00 03
• Par mail : contact@danslrdutemps.fr
• Par chat : depuis votre lien de suivi de livraison

• Agediss

• Par téléphone : 0800732525 (N. vert)
• Par mail : via leur formulaire de contact sur l’Espace Client Agediss

Pour en savoir plus sur le déroulement de votre livraison, n'hésitez pas à consulter notre article dédié ici. 🚚

En cas de colis manquant ou endommagé

1. Signalez-le au livreur, et acceptez la livraison malgré le, ou les colis manquants ou endommagés.
2. Signez le bon de livraison en indiquant : "avec réserve, car livraison partielle : X colis reçu sur Y" ou "avec réserve car X colis endommagés" en précisant le type (emballage abîmé / ouvert).
3. Connectez-vous à votre compte, onglet "Mes commandes" et signalez-nous le problème dans les 72h directement depuis le bouton prévu à cet effet. Nous vous répondrons au plus vite afin de trouver une solution. Passé ce délai, nous considérons que de nombreux aléas peuvent se produire sur un chantier et nous ne serons pas responsables de la détérioration d'un élément.